前面說的流程都是往前呈送的流程狀態，但在流程中，難免會有退回的需求，退回在我們的流程引擎中是可以退回到前一活動，也可以退回到前面的任一個活動，但一般都建議用戶退回到前一活動，因為如果退回前面太多個活動時，已經簽核過的對象是無法知悉這個退回動作，將造成被跨越的退回對象產生混淆的現象。另一個動作就是取回，用在當上呈者已經將單據往下呈送後，當後面活動的簽核者尚未簽核之前，可以透過「經辦事項」中，將該單據「取回」，但前提就是該單據尚未被簽核，否則就必須請簽核者幫你取回。

 

Step1＞以 003這個User來登入，打開「客戶申請」接著輸入一筆客戶資料，如下：

輸入此2405客戶時，為了讓流程單純，我們將信用額度輸入為50000即可，存檔後請按「呈送」，透過CustomersFL流程，同樣會送往R02業務經理的待辦上。

 

Step2＞使用005登入從「待辦事項」中找到2405這個申請單，在待辦事項中打開圖示開啟該申請單，或可以直接用退回圖示直接退回申請單，如圖，在客戶申請單中以「退回」功能將此客戶退回。

按下「退回」後，將出現此確認表單，可以在此輸入退回原因，並可以選擇退回到那一個活動，在此之前只有一個活動，所以我們選擇「退回到前一個活動」即可，按下『確認』後則系統會告知退回到用戶003的待辦上。

Step3＞以003登入可以從「待辦事項」中找到2405這個退回單，在待辦事項中打開此退回申請單，並重新按下「呈送」，如圖，會再次出現上呈確認的視窗，如圖：

按下『確認』後，再次上呈到R02業務經理的待辦上。

 

Step4＞接著我們繼續利用這個2405客戶申請單，來示範『取回』的功能，在原來003所登入畫面中，因為該User已經又把C006送到R02業務經理的待辦中，因此必須透過「經辦事項」來取回來，如圖，可以透過「經辦事項」取回圖示來將已經送出去的單據取回，但前提是R02這個主管尚未審核。

按下取回時，會有一個「取回成功」的訊息，此時該單據將會由「經辦事項」被取回到自己的「待辦事項」中，如果無法立即更新，可以按下更新鈕更新。

Step5＞透過「待辦事項」重新打開單據，可直接修改單據內容，存檔後按下「呈送」來重新上呈該單據，如此即可完成「取回」單據的動作。如圖，本例的取回目的就是為了重新更正「意見說明」的內容。